Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Çarşı Han olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade sürecini kolay ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
2. İade Şartları
Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle, kullanıldığı tespit edilen veya zarar görmüş şallar iade kapsamına alınmaz.
Kampanya ve indirim dönemlerinde yapılan alışverişlerde de iade hakkınız geçerlidir.
3. İade Süreci
İade talebinizi [info@carsihan.com] adresine e-posta göndererek ya da [0 (5xx) xxx xx xx] numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletebilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilerek 3 iş günü içinde iade süreci başlatılır.
4. İade Kargo Ücreti
Ürün kaynaklı bir hata (defolu, yanlış ürün vs.) varsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tarafınıza iade edilir.
Bankanızın iade süreçleri değişiklik gösterebilir; bu durumda sorumluluk bankaya aittir.
Not: Sipariş verirken ürün açıklamalarını dikkatle okumanızı ve kararsız kaldığınız durumlarda bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Sizin memnuniyetiniz, bizim önceliğimizdir.
İletişim Bilgileri
E-posta: info@carsihan.com
